Вебинар
«Обращения граждан и юридических лиц. Практикум. Организация работы по-новому с учетом изменений законодательства в 2026 году».
Работа с обращениями граждан – одно из важнейших направлений деятельности всей системы государственного управления Республики Беларусь.
В 2026 году существенно изменился порядок работы с обращениями граждан и юридических лиц. Вступило в силу постановление Совета Министров № 635 «О вопросах, связанных с рассмотрением обращений граждан и юридических лиц» и другие важнейшие НПА в этой сфере.
Утверждены обновленные форма книги замечаний и предложений и правила работы с ней.
Разработана и функционирует республиканская информационная система учета и обработки обращений граждан и юридических лиц для подачи обращений Обращения.бел. У ответственных лиц предприятий и организаций зачастую возникают вопросы при работе с этой системой.
Лектор(ы)
Соколовская Татьяна Николаевна – юрист-практик с опытом практической работы более 15 лет, лектор многочисленных семинаров, вебинаров, курсов по вопросам применения действующего законодательства, автор более 300 публикаций, старший преподаватель кафедры конституционного права Белорусского государственного университета, г.Минск.
Программа
1. Новый порядок в работе с обращениями граждан и юридических лиц с учетом постановления Совета Министров № 635 «О вопросах, связанных с рассмотрением обращений граждан и юридических лиц».
Подробный анализ изменений законодательства об обращениях граждан и юридических лиц.
2. Порядок подачи электронных обращений и особенности работы с ними. Функционирование государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц Обращения.бел.
2.1. Меры, которые необходимо принять для работы в системе Обращения.бел;
2.2. Порядок работы с системой Обращения.бел:
— идентификация (авторизация) в системе Обращения.бел;
— порядок и основания внесения информации в систему Обращения.бел;
— порядок предоставления информации из системы Обращения.бел;
3. Организация работы по рассмотрению обращений:
— назначение лиц, уполномоченных рассматривать поступающие обращения;
— порядок поступления и регистрация обращений;
— заполнение регистрационно-контрольных форм;
— присвоение регистрационных индексов;
— электронные резолюции;
— сведения о завершении процедуры рассмотрения обращения.
4. Применение систем делопроизводства (централизованной, децентрализованной) при рассмотрении письменных, устных, электронных обращений.
5. Требования, предъявляемые к содержанию, оформлению ответов на обращения. Сроки рассмотрения обращений.
6. Формирование дел и хранение обращений и документов, связанных с их рассмотрением.
7. Учет, контроль, анализ обращений. Отчетность.
8. Новые правила работы с книгой замечаний и предложений в 2026 году как одним из способов подачи письменных обращений.
9. Ответственность за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан и юридических лиц.
10. Вопросы-ответы. Рекомендации лектора.
Целевая аудитория
Специалисты по обращениям граждан, секретари-референты, юристы, отделы кадров, специалисты юридических и правовых служб, канцелярии, служб документационного обеспечения и другие заинтересованные лица.
Форма проведения
Вебинар проводится с рабочего места слушателя.
Помощь в подключении можно запросить у менеджеров по телефонам:
+375 (29) 816-44-58 (Андрей), (33) 696-08-99 (Андрей).
Ссылка на вебинар высылается после оплаты на E-mail, указанный в регистрации.
Стоимость участия
и условия оплаты
Стоимость участия в вебинаре – 185,00 руб. (без НДС)
КОД НАЗНАЧЕНИЯ ПЛАТЕЖА: 22801.
При участии 2-х специалистов предоставляется скидка 15%, при участии 3-х и более – 25%.
Вы можете заказать корпоративное обучение для сотрудников вашей организации!
Заявки принимаются на info@s-expert.by или тел./факсы.
Счет-фактура прилагается. Форма оплаты – предоплата на р/с BY40BPSB30121161590189330000 в ОАО «Сбер Банк», BICBPSBBY2X, УНП 390381776. Получатель – ОДО «СОЮЗ-эксперт».
По окончании обучения высылаются: презентация лектора, электронный сертификат об обучении, оригиналы договоров и актов оказанных услуг № 46.
Справки по телефонам:
+375 212 65-49-49, 65-47-47 (специалисты),
+375 212 68-00-43 (бухгалтерия),
+375 212 65-88-88 (директор),
+375 29 816-44-58 (Андрей),
+375 33 696-08-99 (Андрей),
+375 29 217-77-77 (Александр).